Si posees una póliza de Mercantil Andina Seguros y tienes algún siniestro es necesario que lo denuncies en el menor tiempo posible, independientemente si posees un seguro hogar, auto, de accidentes personales, de vida o cualquier otra.
Para denunciar un siniestro, Mercantil Andina Seguros dispone de diversos canales de atención. Sólo debes cumplir con los requisitos y la documentación exigida ante cada caso.
Requisitos para denunciar un siniestro en Mercantil Andina
Para realizar la denuncia de un siniestro en Mercantil Andina se deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser titular de una póliza en Mercantil Andina
- DNI vigente
- Presentar la denuncia dentro de las 72 horas hábiles de ocurrido el siniestro.
¿Qué documentos presentar en caso de un siniestro a Mercantil Andina Seguros?
Los documentos exigidos para denunciar un siniestro en Mercantil Andina varía dependiendo del tipo de caso:
Siniestro de Automotores
Deben presentar los siguientes recaudos:
- Formularios debidamente llenados (Denuncia de siniestro y de lesiones)
- Croquis del siniestro.
- Fotocopia de Cédula Verde
- Fotocopia del Registro de Conducir
Hogar, Comercio, Vida o Embarcaciones
- Denuncia Administrativa y Policial (si procede)
- Número de Póliza
- Fecha del siniestro
- Exposición escrita de lo sucedido.
Reclamo de terceros
Siniestro Automotor
- Cédula del vehículo (ex cédula verde).
- DNI.
- CBU
- Licencia de Conducir.
- Denuncia administrativa emitida por tu compañía de seguros.
- Certificado de cobertura vigente emitido por tu compañía de seguros
- Carta de franquicia donde se detalle el valor de reparación y el monto a tu cargo (En caso se tenga cobertura a todo riesgo)
- Presupuesto y/o factura de reparación (Si no se posee cobertura a todo riesgo)
- Fotos del vehículo donde se observe el siniestro y la patente
Daños al inmueble
- Denuncia administrativa emitida por tu compañía de seguros.
- Certificado de cobertura vigente emitido por tu compañía de seguros
- Declaración jurada de no-seguro (si no posees seguro).
- Fotos del inmueble donde se vea el siniestro.
- Presupuesto y/o factura de reparación.
- Constancia de CBU.
Por lesiones
- DNI de cada lesionado.
- Certificados médicos, historia clínica, comprobante gastos médicos, etc.
- Constancia de CBU
Mercantil Andina: ¿Cómo actuar en caso de siniestro?
En caso de que se presente un siniestro lo principal es mantener la calma y dar aviso de inmediato a la autoridad policial, bomberos y en caso de que existan lesionados llamar una ambulancia.
Luego es necesario dar aviso a Mercantil Andina del siniestro. Si la notificación fue en el momento del siniestro un representante de la compañía hará acto de presencia para evaluar los daños. En caso contrario, reúna la documentación exigida y preséntela por los canales habilitados.
Si un tercero fue perjudicado es importante comunicar la existencia del seguro que garantiza los daños.
Mercantil Andina Siniestros: como denunciar
Puedes realizar la denuncia de un siniestro en Mercantil Andina a través de los siguientes canales de atención habilitados:
- Página web del Asegurado Mercantil Andina
- App Ma Móvil. Disponible en App Store y Play Store.
- Contactando con tu Asesor de Seguros
- Vía telefónica
- Sucursal de Mercantil Andina
App Ma Móvil
- Abre Ma Móvil
- Selecciona “Denunciar Siniestro”
- Indica qué ocurrió “Me robaron”, “Accidente” o “Rotura de cristales”
- Elige la característica del accidente: daños propios, daños a otros vehículos, daños a cosas, lesionados.
- Completa los datos solicitados de dónde y cuándo ocurrió el siniestro.
- Introduce los datos de las personas, bienes u objetos involucrados.
- Indica los daños.
- Escribe en detalla cómo ocurrieron los hechos.
- Adjunta imágenes del siniestro y documentos solicitados.
- ¡Listo! Podrás ver en pantalla el Número de denuncia del siniestro.
Teléfonos de Mercantil Andina para denunciar siniestro
Una forma rápida y sencilla de denunciar un siniestro en Mercantil Andina es vía telefónica. Puedes comunicarte a su servicio de siniestro disponible las 24 horas, al teléfono 0800 888 4488.
¿Dónde acudir en caso de un siniestro en el exterior? (países limítrofes)
Si sufriste un siniestro en el exterior, específicamente en los países limítrofes debe acudir a:
Paraguay.
- El Sol Seguros: Av. República Argentina 999, Asunción 1855, Paraguay.
- Teléfono: +595 21 236 3202.
Uruguay
- Sancor Seguros, S.A: Rincón 493, Montevideo.
- Contacto Pedro Berro Abogados. Teléfono: +598 2915 4530 / 2915 5982
Brasil
- HDI Seguros, S.A.: R. Guabirotuba, 247, Prado Velho, Curitiba Paraná.
- Teléfono: +55 41 3312-5100
Bolivia
- Illimani S.A: Calle Loayza 233, La Paz, Bolivia
- Teléfono: +591 2 2203040
Chile
- Robert C. Hanna & Cia. LTDA: Hendaya 60, Oficina 302, Las Condes, Santiago.
- Teléfono: +56 2 2 790 31 00