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¿Cómo dar de baja DirecTV?

Si no quieres continuar con el servicio de DirecTV o deseas cancelar la suscripción de un pack tienes distintos medios para dar de baja y en este post podrás conocer cuáles son, así como otros detalles de interés.

dar de baja directv

¿Quieres dar de baja DirecTV porque no estás conforme con el servicio o no cuentas con el presupuesto para continuar pagándolo?

Es importante que sepas que la ley de protección al usuario te ampara y obliga a las empresas proveedoras de servicio a no poner tantas trabas al momento de cancelar la suscripción.

DirecTV cumpliendo con la normativa vigente pone a disposición de sus usuarios distintos medios para cancelar el servicio y aquí te decimos cuáles son, los puntos a tener en cuenta y otros detalles importantes.

¿Cómo cancelar el servicio de DirecTV?

Puedes cancelar el servicio de DirecTV por vía telefónica o desde la web. Conozcamos cada uno de ellos.

Vía telefónica

Para realizar la solicitud de baja vía telefónica sólo debes comunicarte al centro de atención al usuario al número 0810-333-4732 todos los días de 9 a 0 h. Una vez seas atendido por el asesor notifícale tu deseos de cancelar el servicio.

Te solicitarán el número de cliente, datos personales para validar tu identidad, además te preguntarán los motivos que te llevan a darte de baja.

Por internet

  • Ingresa a MiDirectv e introduce tu usuario y contraseña, para iniciar sesión haz clic en “Ingresar”. ¿No estás afiliado? Selecciona “Registrarse ahora”
Ingresa a MiDirectv
  • Haz clic en “Cancelar todo el servicio” estarás dándote de baja tanto en el plan adquirido como todos los pack adicionales contratados.
Cancelar todo el servicio
  • Un representante de DirecTV se comunicará para conocer las causas de tu solicitud y confirmar la baja.
  • Te va a llegar un email con la confirmación de la cancelación del servicio.
email con la confirmación de la cancelación del servicio

Puntos a tener en cuenta

Para darte de baja en DirecTV el principal punto a tener en cuenta es tener a la mano la siguiente información:

  • Número de cliente
  • DNI del titular
  • Planes contratados

En caso de que quieras habilitar la opción de débito automático debes contar con la información de tu tarjeta de débito o crédito.

Antes de confirmar tu solicitud de baja la empresa te planteará varias ofertas para intentar retenerte. Pero, es importante que tengas en cuenta que al acceder a esas promociones sólo tendrán vigencia por un período específico y al finalizar volverá al costo normal vigente del pack contratado.

¿Procedió tu solicitud de baja? Entonces, es importante que te contactes con la empresa para realizar la devolución de los equipos, se pueden enviar por correo o entregarlos directamente en la sucursal DirecTV más cercana a tu domicilio.

Si solicitaste la baja y te siguen debitando la mensualidad del servicio debes realizar el reclamo ante la empresa, si no tienes respuesta dirígete al centro de Defensa al Consumidor.

¿Cómo dar de baja packs de canales?

Si no quieres dar de baja a todo el servicio Directv sino a canales premium, paquete premium, pack fútbol, HBO o Fox premium, puedes hacerlo fácilmente por internet. Si eres un cliente prepago puedes cancelar el pack de canales por SMS.

Por internet

  • Ingresa a MiDirectv e introduce tu usuario y contraseña. Para iniciar sesión haz clic en “Ingresar”.
continuar paso a paso
  • Elige el pack de canales que deseas cancelar y haz clic en la opción “Cancelar paquete”
Cancelar paquete directv
  • ¡Listo! Un representante de Directv se comunicará contigo para confirmar el cese del servicio y conocer los motivos. Si procede la baja te enviarán un mail de conformación.

Vía SMS para clientes prepago

Si eres un cliente prepago podrás solicitar la baja de pack de canales, por ejemplo el pack de fútbol siempre y cuando se hayan cumplido 30 días luego de la activación.

Si pasado los 30 día y tuviste saldo al menos un día de ese mes la baja procederá el primer día hábil del mes siguiente. En caso de no haber tenido saldo la cancelación será inmediata.

El proceso de baja por SMS se realiza de la siguiente manera:

  • Envía un SMS al número 77999 colocando en el cuerpo del mensaje: BAJAFUTBOL (espacio) Nº de Tarjeta Prepago.
  • Espera la confirmación del trámite de baja.

Preguntas frecuentes: ¿Tiene costos?

No, el proceso de baja Directv es totalmente gratis, siempre y cuando se devuelvan los equipos ya que es entregado por la empresa en comodato. El costo de envío del equipo es pagado por Directv. Si no lo devuelves se te cobrará una tarifa alta.

¿Lo puedo dar de baja teniendo deudas?

Sí, pero debes cancelar el saldo pendiente por la prestación del servicio, además de una tarifa por terminación anticipada por cada mes pendiente.